HOW TO REPORT
把情况说清楚,一轮就能解决
同一个页面在不同筛选条件下显示的字段并不相同,所以描述得越具体,我们找回来的答案就越准。一封邮件里带上下面三样东西,基本不用再来回追问。
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01
给出你当时看的页面
从浏览器地址栏复制完整链接,我们就能打开同一份记录,看到和你一样的筛选状态与时间戳。
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02
附上截图与参照资料
截图尽量保留筛选条件和页面顶部区域;如果对照的是纸质记录或自己的表格,顺手说明来源与时间,方便对齐口径。
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03
写明你希望怎么处理
是字段含义想弄明白、显示需要修正,还是想补充某支球队的近况,一句话说清方向,我们就知道该转给谁。